| 1. |
|
| |
Klicka på Kundservice och följ länken ”Avbeställa månadens paket”. Logga in med ditt användarnamn och lösenord. Om du är nya användare på vår site, var vänlig registrera dig som ny användare, se frågan ”Jag har kundnummer men inget lösenord. Var skapar jag ett lösenord?”
|
| 2. |
|
| |
Klicka på länken 'Logga in', som du finner längst upp till höger. Du kommer nu till en sida där du kan klicka på en länk för att få ett nytt lösenord. Fyll i din e-postadress och klicka därefter på 'skicka mitt nya lösenord'. Ett nytt lösenord genereras då och skickas till din e-postadress.
|
| 3. |
|
| |
Om det är första gången du loggar in här på webbsiten, klicka på länken 'Logga in', som du finner längst upp till höger. Du kommer nu till en sida där du kan klicka på knappen 'ny användare'. När du sedan kommer in på sidan blir du ombedd att skriva in dina personliga uppgifter och kundnummer (om du har ett). I fortsättningen använder du din e-postadress som användarnamn tillsammans med ditt lösenord. Skulle du glömma ditt lösenord, kan du enkelt erhålla ett nytt genom att klicka på länken 'Logga in', som du finner längst upp till höger.
|
| 4. |
|
| |
Fleur Skönhetskonto innebär att du kan dela upp din betalning. Du handlar nu och betalar ett fast månadsbelopp. Du kan när som helst handla mer utan att du har slutbetalat dina tidigare köp. Du får även specialerbjudanden varje månad när du får din kontoavi.Du betalar ingen års- eller uppläggningsavgift. Räntekostnaden dras av automatiskt på din deklaration.
|
| 5. |
|
| |
Prenumerera gärna på vårt digitala nyhetsbrev så får du information om spännande nyheter och specialerbjudanden ett par gånger i månaden. Fyll i din epost-adress i rutan Prenumerera på vårt nyhetsbrev och klicka på Prenumerera-knappen.
|
| 6. |
|
| |
Leta upp de produkter du vill köpa och lägg dem i varukorgen genom att klicka på Lägg i Varukorgen-knappen. Vill du se vad som finns i varukorgen klickar du längst upp på sidan. När du är nöjd med din beställning klickar du på "Till kassan" i huvudmenyn uppe till höger. Kassaprocessen består av tre steg;
1. Min varukorg
2. Leverans och betalningssätt
3. Beställ
Som ny kund måste du registrera dina personuppgifter. Nästa gång du handlar hos oss kan du logga in dig, så finns alla uppgifter, förutom kreditkortsnummer, sparade.
En orderbekräftelse skickas till din registrerade e-postadress efter att du har godkänt beställningen. För din säkerhet är all kommunikation som sker mellan dig och Fleur de Santé krypterad, inklusive de uppgifter som skickas när du lägger din beställning.
|
| 7. |
|
| |
Du kan söka efter produkterna på flera olika sätt:
1. Klicka på en av kategorierna på vänster sida (rosa boxen). Välj därefter ett alternativ i den grå boxen. Produkterna hittar du längre ner på sidan.
2. Vill du ha mer information väljer du att klicka på en produktbild. Då visas den aktuella produkten längst upp på sidan.
3. Skriv in ett ord eller en fras i sökrutan som beskriver det du letar efter.
4. Du kan också skriva in produktens artikelnummer i sökrutan alternativt klicka på Beställ direkt i menyn.
|
| 8. |
|
| |
Produkten kan ha utgått ur sortimentet. Ring oss på 040-665 49 99 mån-fre mellan kl 08.00-18.00 eller mejla vår kundservice (se Kundservice) så får du råd om vad du ska välja istället.
|
| 9. |
|
| |
Du är välkommen att ringa in din order till oss på kundtjänst, tel 040-665 49 99. Vi har öppet mån-fre mellan kl 08.00-18.00.
|
| 10. |
|
| |
Kontrollera att din dator är inställd för att acceptera cookies. Det måste den klara för att du ska kunna handla i Fleur de Santés online shop. Så här gör du för att ändra inställningen:
Microsoft Internet Explorer
Klicka på "Verktyg" > "Internet-alternativ" > "Säkerhet"
Klicka på ikonen "Internet" och därefter på "Standardnivå". Drag reglaget till "Normal". Klicka på OK för att bekräfta ditt val. Nu kan du handla i online shoppen.
Safari
Klicka på "Safari" > Inställningar. Klicka på "Säkerhet" och välj "Acceptera cookies".
Netscape
Netscape 4
Klicka "Redigera" > "Inställningar". Klicka "Avancerat" och kryssa i "Acceptera cookies".
Netscape 6
Klicka "Edit" > "Preferences" > "Privacy and Security" > "Cookies". Kryssa för "Enable all cookies".
|
| 11. |
|
| |
Klicka på "Till kassan" så får du upp din ordersedel. Där finns en "Ta bort"-knapp på varje orderrad. Här kan du även ändra antalet av en viss produkt om du vill lägga till eller dra bort. Du kan även klicka på länken ”Klicka här för att ändra i vaukorgen” i din Varukorg.
|
| 12. |
|
| |
Behöver du information om våra produkter är du välkommen att ringa vår kundservice på 040-665 49 99 mån-fre kl 08.00-18.00.
|
| 13. |
|
| |
Beställer du för minst 395,- så bjuder Fleur de Santé på frakt- och expeditionskostnaden. För order under 395,- debiterar vi 44,90 för frakt och expedition.
|
| 14. |
|
| |
Ja, vi kan tyvärr inte expediera order under 200,-.
|
| 15. |
|
| |
Du kan betala med kreditkort (VISA eller MasterCard). Du har även en möjlighet att ansöka om Fleur Skönhetskonto, detta gör du när du kommer till ”Kassan”. Våra stamkunder kan även välja att betala mot faktura.
|
| 16. |
|
| |
Vi accepterar VISA och MasterCard. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Netgiro för att garantera snabb och säker betalning. När du bekräftar beställningen reserveras pengarna på ditt konto, men de dras inte från kontot förrän beställningen behandlats.
|
| 17. |
|
| |
Normalt levererar vi dina varor inom 7-10 dagar. Beställningen skickas som brev (skrymmande). Om du har valt att betala mot faktura bifogas inbetalningskort med leveransen.
|
| 18. |
|
| |
Kontakta omgående kundtjänst på tel 040-665 49 99 mån-fre kl 08.00-18.00 alternativt skicka e-post (se Kundservice). Vi behöver ditt kundnummer för att kunna hitta din beställning. Är beställningen inte redan fakturerad så kan vi ändra/avbeställa, men vi behandlar din ursprungliga order så snabbt som möjligt, så det är bråttom!
|
| 19. |
|
| |
Vi levererar bara till adresser i Sverige. På www.fleurdesante.com kan du se i vilka länder det går att köpa Fleur de Santés produkter.
|
| 20. |
|
| |
Har något blivit fel så returnera produkten till oss inom 14 dagar. Bifoga packsedel/faktura och tala om för oss om du vill byta produkten eller få pengarna tillbaka. Returer ska vara väl förpackade och skickas som paket eller brev. Vi accepterar inte postförskott. Du betalar returfrakten. Frakt- och expeditionskostnader återbetalas inte. Om returen beror på felleverans eller skadad produkt står Fleur de Santé naturligtvis för returfrakten.
|
| 21. |
|
| |
Vi kan garantera att Fleur de Santés produkter är tillverkade under strängaste kvalitetskontroll och du kan känna dig helt trygg när du använder dem. Om du av någon anledning anser att de inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera dem inom 14 dagar. Meddela Kundservice varför du inte är nöjd och om du vill byta produkten eller få pengarna tillbaka.
|
| 22. |
|
| |
I menyn högst upp på hemsidan finns en länk till katalogbeställning. Våra kataloger utkommer ca 1 g/månad. Fyll i dina uppgifter så skickar vi dig nästa katalog. Prenumerera gärna på vårt digitala nyhetsbrev så får du information om spännande nyheter och specialerbjudanden ett par gånger i månaden.
|
| 23. |
|
| |
Kontakta kundtjänst på tel 040-665 49 99 mån-fre kl 08.00-18.00 alternativt skicka e-post (se Kundservice). Glöm inte att meddela oss ditt kundnummer.
|
| 24. |
|
| |
Du får bonuspoäng varje gång du handlar! Varje krona du handlar för är värd 3 poäng. Månadens Skönhetspaket ger dessutom 100 extra bonuspoäng. Poängen registreras när du betalt din beställning. 2000 poäng = 1 bonuskupong á 25kr. Rabatten dras av på nästkommande faktura per automatik. Om du värvar en vän får du 2000 bonuspoäng. Dessa poäng registreras när din vän gör sin första beställning. När du har fått de 2000 bonuspoängen får du en bonuskupong tillsammans med din nästa order. Bonuskupongen är värd 25,- och dras automatiskt av nästa gång du shoppar på Fleur de Santé. Du behöver alltså inte skicka in denna bonuskupong, utan rabatten är redan registrerad i vårt system.
|
| 25. |
|
| |
Vi behöver ditt personnummer för att försäkra oss om att du inte har betalningsanmärkningar samt att dina personuppgifter är korrekta.
|
| 26. |
|
| |
Fleur de Santé AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter används av Fleur de Santé för att administrera dina inköp så väl som för marknadsföringsaktiviteter. Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part utan din tillåtelse. Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring, eller om du vill rätta till några uppgifter, så ber vi dig kontakta vår kundservice.
|
| 27. |
|
| |
Målsmans underskrift krävs om du är under 18 år.
|